サポート・お問い合わせ

育児記録アプリ「Irohagu」のサポートページです。ご不明な点やお困りのことがありましたら、下記のよくある質問をご確認のうえ、解決しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

アプリの使い方に関するご質問、不具合のご報告、ご意見・ご要望は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご利用の端末（iPhone / Android）とアプリのバージョンをあわせてお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。順次ご返信いたしますので、しばらくお待ちください。

よくある質問

Q. ログインにはどのアカウントが使えますか？

LINEアカウント、Apple ID（iPhone / iPad）、Googleアカウント（Android）でログインできます。メールアドレスとパスワードによる登録は不要です。

Q. 機種変更をしたらデータは引き継げますか？

記録データはクラウドに保存されています。新しい端末で以前と同じアカウントでログインすると、データが自動的に引き継がれます。

Q. 家族と記録を共有するにはどうすればいいですか？

アプリのメニューから家族招待のQRコードまたは招待コードを発行し、ご家族の端末で読み取る（入力する）ことで共有できます。招待コードの有効期限は発行から24時間です。

Q. 有料プラン（Pro）の解約方法を教えてください。

サブスクリプションの解約は、iPhone / iPadでは「設定」アプリ →ユーザー名→「サブスクリプション」から、Androidでは「Google Playストア」アプリ→アカウントアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」から行えます。アプリを削除しても解約にはなりませんのでご注意ください。

Q. アカウントを削除したいです。

アプリ内からアカウントと記録データを削除できます。手順はアカウント削除のご案内をご確認ください。

Q. 不具合を見つけました。

ご不便をおかけして申し訳ありません。発生した画面・操作手順・ご利用の端末とあわせて、上記のお問い合わせ窓口までご報告いただけると助かります。

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運営者情報

株式会社ポリティブ
お問い合わせ窓口: contact@irohagu.jp